LIVRAISON ET RETOUR DE COMMANDE
Modes et tarifs de livraison
Votre commande vous sera livrée par la poste en colissimo ou simple courrier selon son poids. Pour les colissimo vous recevrez un numéro de suivi par mail ou par texto.
Délais d'expédition et zones de livraison
Le délai de livraison est estimé à 4 jours ouvrables à réception du règlement pour la France.
Je livre en France, en Allemagne, et en Belgique.
Une participation au frais d'envoi est demandée en fonction du poids de la commande. Les frais d'envoi pour les mitaines, pochettes et cartes cadeaux sont de 4,90€. Les frais d'envoi pour les autres commandes comme les ponchos, les gilets, les écharpes, etc, sont de 7€. La commande sera envoyée par courrier ou colissimo selon sa taille et poids.
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Retour et remboursement
RETOUR
Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, je vous prie de me le retourner non porté, dans son état d'origine, avec ses étiquettes attachées ainsi que la facture. Tout article ayant été porté ou abîmé ne sera pas remboursé. En cas de colis endommagés (déjà ouvert…), le Client s’engage à le notifier au transporteur et à l'Atelier va et vient, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
La rétractation doit être signifiée dans les 14 jours après réception de la commande. Le client doit faire part de sa décision à l'écrit ou par téléphone. Le produit doit être retourné sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles qui ne vous conviennent pas doivent être retournés accompagnés de la facture initiale.
Adresse de retour:
Atelier va et vient- Florence Russo
147 route de la Croix du Sud
Le Bourg
42310 St Bonnet des Quarts
REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE
Vous pouvez soit demander un remboursement de votre commande, (article + frais d'envoi, hors frais de retour), soit un échange, dans ce cas je vous enverrai un code de réduction de la valeur de la commande précédente pour une prochaine commande. Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur vous devrez joindre à la demande d’échange le reliquat. A l’inverse, si le montant de l’échange est inférieur au montant initial vous recevrez dès réception de la demande un avoir du montant de la différence.
Cependant, si le motif de retour vient d’une erreur de ma part (j'essaie de ne pas en faire), je vous ferai parvenir une étiquette « colissimo suivi retour » il vous suffira de la coller sur le colis.
Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, je vous prie de me le retourner non porté, dans son état d'origine, avec ses étiquettes attachées ainsi que la facture. Tout article ayant été porté ou abîmé ne sera pas remboursé. En cas de colis endommagés (déjà ouvert…), le Client s’engage à le notifier au transporteur et à l'Atelier va et vient, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
La rétractation doit être signifiée dans les 14 jours après réception de la commande. Le client doit faire part de sa décision à l'écrit ou par téléphone. Le produit doit être retourné sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles qui ne vous conviennent pas doivent être retournés accompagnés de la facture initiale.
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147 route de la Croix du Sud
Le Bourg
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Vous pouvez soit demander un remboursement de votre commande, (article + frais d'envoi, hors frais de retour), soit un échange, dans ce cas je vous enverrai un code de réduction de la valeur de la commande précédente pour une prochaine commande. Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur vous devrez joindre à la demande d’échange le reliquat. A l’inverse, si le montant de l’échange est inférieur au montant initial vous recevrez dès réception de la demande un avoir du montant de la différence.
Cependant, si le motif de retour vient d’une erreur de ma part (j'essaie de ne pas en faire), je vous ferai parvenir une étiquette « colissimo suivi retour » il vous suffira de la coller sur le colis.